Do zadań Sekcji należy w szczególności:

Świadczenia z pomocy społecznej są udzielane z urzędu lub na wniosek osoby zainteresowanej, jej przedstawiciela ustawowego albo innej osoby, za zgodą osoby zainteresowanej lub jej przedstawiciela ustawowego. Pomoc społeczna może być udzielana z urzędu. W sytuacji przemocy domowej wywiad może być przeprowadzony na terenie Ośrodka. Świadczenia niepieniężne są udzielane bez względu na posiadany dochód i nie wymagają wydania decyzji administracyjnej.

• Pracownicy Sekcji zajmują się udzielaniem świadczeń z pomocy społecznej o charakterze niepieniężnym, między innymi w postaci:
• pracy socjalnej - która jest działalnością zawodową mającą na celu pomoc osobom i rodzinom we wzmacnianiu lub odzyskiwaniu zdolności do funkcjonowania w społeczeństwie poprzez pełnienie odpowiednich ról społecznych oraz tworzenie warunków sprzyjających temu celowi; praca socjalna to z jednej strony działania mające uzupełnić potrzeby bytowe ludzi, zwłaszcza tych o obniżonych możliwościach samodzielnego radzenia sobie w trudnych sytuacjach życiowych, a z drugiej, działania mające wzmacniać szanse rozwojowe; efektem pracy socjalnej powinno być przygotowanie osób i rodzin do właściwego dysponowania dobrami i usługami;
• interwencji kryzysowej - stanowiącej zespół interdyscyplinarnych działań podejmowanych na rzecz osób i rodzin będących w stanie kryzysu; celem interwencji kryzysowej jest przywrócenie równowagi psychicznej i umiejętności samodzielnego radzenia sobie, a dzięki temu, zapobieganie przejściu reakcji kryzysowej w stan chronicznej niewydolności psychospołecznej; interwencja kryzysowa ma na celu, między innymi, zapewnienie dostępu do szybkiej specjalistycznej pomocy psychologicznej oraz schronienia do 3 miesięcy;
• poradnictwa specjalistycznego - w ramach świadczonej pracy socjalnej i interwencji socjalnej, w zależności od potrzeb, udziela się również poradnictwa specjalistycznego, w szczególności socjalnego, rodzinnego lub prawnego.
  1. Rozeznawanie sytuacji osób i rodzin będących w kryzysie (przeprowadzanie rodzinnych wywiadów środowiskowych) w miejscu zamieszkania lub pobytu osób i rodzin w kryzysie lub ubiegających się o przyznanie świadczenia.
  2. Świadczenie poradnictwa specjalistycznego, w tym rodzinnego, prawnego i socjalnego obejmującego szeroko rozumiane problemy funkcjonowania rodziny.
  3. Planowanie i realizacja działań w celu umożliwienia osobom i rodzinom przezwyciężanie trudnych sytuacji życiowych, których nie są w stanie pokonać wykorzystując własne środki, możliwości i uprawnienia.
  4. Świadczenie szeroko pojętej pracy socjalnej.
  5. Przeprowadzanie interwencji środowiskowych - udzielanie szybkiej i doraźnej pomocy osobom znajdującym się w sytuacjach kryzysowych, ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji przemocy w rodzinie, w tym:
     • zapobieganie i pomoc w kryzysach,
     • zapobieganie i powstrzymywanie przemocy w rodzinie,
     • zapewnienie bezpieczeństwa osobom, wobec których istnieje podejrzenie, że są dotknięte przemocą,
     • łagodzenie skutków przemocy i rozwiązywanie problemów wtórnych związanych z dezorganizacją życia osobistego i rodzinnego,
     • informowanie i edukowanie o mechanizmach przemocy domowej,
     • udzielanie wsparcia osobom w kryzysie,
     • motywowanie osób, wobec których istnieje podejrzenie, że są dotknięte przemocą, do podejmowania działań prowadzących do osiągnięcia pełnej równowagi,
     • motywowanie osób nadużywających alkoholu do podjęcia terapii odwykowej,
     • motywowanie osób, wobec których istnieje podejrzenie, że stosują przemoc w rodzinie do uczestnictwa w programie edukacyjno-korekcyjnym.
  6. Kierowanie klientów Ośrodka do placówek świadczących specjalistyczne usługi.
  7. Pobudzanie aktywności społecznej klientów ośrodka oraz ich rodzin, inspirowanie, wspieranie dążeń do osiągania samodzielności.
  8. Udzielania wsparcia, edukacja i współpraca ze środowiskiem lokalnym.
  9. Nauka umiejętności niezbędnych w procesie wychodzenia z przemocy.
  10. Wzmacnianie aktywności życiowej osób i rodzin, pomaganie w identyfikacji problemów, wskazywanie na sposoby radzenia sobie z nimi.
  11. Przygotowywanie i wdrażanie projektów socjalnych.
  12. Współpraca z przedstawicielami podmiotów zaangażowanych w pomoc osobom lub rodzinom.
  13. Obsługa administracyjno – techniczna Zespołu Interdyscyplinarnego w Lędzinach.
  14. Udział w pracach grup roboczych powoływanych przez Zespół Interdyscyplinarny w Lędzinach i ich koordynacja.
  15. Praca z osobami dotkniętymi przemocą w oparciu o procedurę "Niebieskie Karty".